Всі ми чули приказку: «Люди не йдуть з поганої роботи; вони йдуть від поганих керівників». Звичайно, можна обговорити суть цієї фрази з колегами, зібравши останні плітки, але чи є в ній інформація для роздумів? Якщо придивитися – так.

Як показують дослідження, 61% людей, які працюють з поганими начальниками, паралельно шукають іншу роботу. Тоді як лише 27% підлеглих у хороших начальників замислюються про нове місце. Ще разюче, що 65% з поганими босами зізналися в періодичній брехні на робочому місці, тоді як серед опитаних з хорошим керівником таких було лише 19%. Якщо чудовий начальник розкриває в нас найкраще, то поганий – найгірше.

Відмінні керівники змінюють нас в позитивний бік. Вони помічають в нас те, що ми самі могли не розгледіти, а потім допомагають побачити це. Вони мріють глобально і забезпечують нас відмінними проектами, які нам під силу.

Бути хорошим босом – це не просто подобатися всім навколо. Але як зрозуміти, що ви насправді чудовий начальник? А якщо й ні – то як їм стати?

Коли я попросив людей описати своїх найкращих і найгірших керівників, вони неминуче ігнорували вроджені характеристики (розум, відкритість, привабливість та інше) і акцентували на якостях, які повністю контролюються: захопленість, прозорливість і чесність. Це означає, що всі ми здатні навчитися бути хорошими начальниками – слід лише працювати над собою.

1. Хороший начальник ділиться інформацією. Ви коли-небудь працювали на інформаційного Плюшкіна? Деякі керівники вважають, що будь-яка інформація, якою вони поділяться, зменшить їхню силу і авторитет. Насправді, все навпаки: відмінні боси розуміють, що інформація розширює повноваження співробітників, а не звужує їхні власні.

2. Хороший начальник приділяє багато часу підбору персоналу. Поганий бос з легкістю візьме якогось покидька з великим досвідом, адже зацікавлений виключно в його роботі. Хороші начальники думають про всю команду. Вони усвідомлюють, що його співробітниками доведеться щодня працювати з новою людиною. Так що пріоритетною розвивати колектив комплексно, а не шукати затичку для проблемних напрямків.

3. Хороший начальник прагне до перемог і святкує їх. У нормальних керівників немає позиції в стилі: «А чому я повинен хвалити вас за виконання своєї роботи?» Вони шукають причини похвалити свого співробітника, як особисто, так і при всіх. Вони знаходять хвилину для святкування нового етапу, а не просто перекидають всіх на свіжий проект або дедлайн. Вони розуміють, що зарплата не скасовує нашу внутрішню потребу бути цінними і визнаними.

4. Хороший начальник поважає ваш час. Відмінні боси не залишають у вас враження, що їхній час цінніше вашого. Вони не змушують вас чекати, коли ви домовилися про зустріч. Вони приходять підготовленими і говорять про важливе, а не прагнуть просто вразити вас. І вони не витрачають ваш час. Це не означає, що в їхній роботі немає місця веселощам, але вони не реалізують їх за рахунок вас, створюючи стресові ситуації або змушуючи затримуватися допізна.

5. Хороший начальник емпатійний. Погані керівники сприймають працівників тільки з огляду, на яку віддачу від підлеглого можна розраховувати. Якщо ви робите роботу добре – ви хороший, якщо погано – поганий. Хороші начальники не сприймають працівників лише як продовження себе. Вони здатні побувати в шкірі співробітників і поглянути на речі з їхньої перспективи. Це не означає, що вони слабовільні або говорять щось на кшталт: «Ох, у тебе був складний день, не хвлюйсся про цей дедлайн». Але вони сприймають працівників як живих людей і ставляться до них так само.

6. Хороший начальник відповідальний. Погані обов’язково покажуть на вас пальцем, якщо щось піде не так. Вони без задньої думки зіштовхнуть вас під уявний потяг. Хороше керівництво усвідомлює, що значна частина роботи – це командна діяльність і невід’ємна частина менеджерської посади. Це не означає, що колективу не скажуть про якісь проколи, але в разі чого начальники обов’язково публічно візьмуть вину на себе. Навіть подумки вони сприймають помилку команди як свою помилку – і намагаються якомога швидше її виправити.

7. Хороший начальник дякує вам. Погані боси впевнені: працювати – це забов’язання їхніх підлеглих. Зрештою, вони ж отримують зарплату, правильно? Все вірно, але хороші начальники не розглядають роботу як угоду, адже люди вкладають більшу частину себе в свою працю. Такі керівники говорять спасибі, навіть якщо це «всього лише твоя робота».

8. Хороший начальник пам’ятає, що на роботі життя не закінчується. Слабкі начальники бачать людей односторонньо: ті виконали свою роботу, так що не варто думати про них до наступного дня. Хороші боси ніколи не забудуть, що робота – це лише одна сторона життя. Що у співробітників є сім’ї, друзі, хобі, інтереси та обов’язки поза офісом. Також вони не лізуть в «справжнє» життя – наприклад, не просять позаурочно попрацювати без дуже важливою причини. А коли така причина виникає, то нормальний керівник знає, що просить про послугу і відповідно висловлює свою подяку.

9. Хороший начальник хороший в комунікаціях. Здається, що деякі боси уникають прямих відповідей. Вони не хочуть говорити те, за що колись потрібно буде нести відповідальність. Інші просто турбуються чіткими поясненнями і вагомими доказами. Відмінні керівники говорять те, що думають і думають те, що говорять – та висловлюються гранично зрозуміло, щоб люди не читали між рядків і не гадали над справжнім значенням сказаного.

10. Хороший начальник створює лідерів. Ви коли-небудь спостерігали, щоб всі кращі кадри виходили з команди одного менеджера? Це не випадковість. Хороші начальники проявляють найкраще в людях. Вони надихають, наставляють і відкривають сильні сторони. А коли їхній співробітник готовий до нових завдань – з радістю відпускають.

Висновок

Якщо ви вже начальник, то чи описали б вас так ваші працівники? Якщо ні, то ви даремно витрачаєте гроші, зусилля і власну продуктивність. Також ви, найімовірніше, втрачаєте хороших співробітників – якщо вони не йдуть на нову роботу, то усуваються і втрачають інтерес.

Приєднуйтесь до групи Вар’ят в Facebook і стежте за оновленнями. З нами цікаво!