Психологія

Як вести себе в складних комунікаціях

Шукаєте рішення як можна спілкуватися без конфліктів? Хочете гармонії в родині, бізнесі, на роботі? Ця стаття про те, як можна спілкуватися з людьми ще більш гармонійно, залишатися спокійним, бути собою і мати можливість зрозуміти інших.

Як отримувати від комунікації з іншими людьми позитивну реакцію

У Європі вже давно успішно зарекомендувала себе модель асертивної поведінки.

Асертивна поведінка – це поведінка людини з позиції «дорослий». Такі люди спираються на свою цілісність, мислять позитивно, проявляють самоповагу і поважають інших людей.
Основна ідея асертивної поведінки – рішення зрозуміти іншу людину, зберігаючи власну цілісність, поважаючи себе і іншого. Уміння не залежати від зовнішніх оцінок і впливів.

Керувати своєю поведінкою тут і зараз і брати за неї відповідальність.

Користуючись навичками асертивної поведінки Ви зможете досягти успіху в будь-якій комунікації. При цьому, Ви самі залишитеся в ресурсному стані, уникнете сміття і конфліктів і зможете зрозуміти наміри іншої людини.

Основні переконання асертивної поведінки

Просто прийміть їх і зверніть увагу, на скільки якісно ви зміните своє життя.

1.) Ви маєте абсолютне право в будь-який момент змінити свою думку.
2.) Ви маєте право робити помилки і відповідати за них.
3.) Ви маєте право сказати, я не знаю.
4.) Ви маєте право не залежати від того, як до Вас ставляться інші.
5.) Ви маєте право бути нелогічним в прийнятті рішень.
6.) Ви маєте право сказати «я не розумію».
7.) Ви маєте право сказати «мене не хвилює».

Для максимального ефекту дані переконання краще сформулювати у вигляді афірмації через я повідомлення:

Переконання:

1.) Я маю абсолютне право в будь-який момент змінити свою думку.
2.) Я маю право робити помилки і відповідати за них.
3.) Я маю право сказати, я не знаю.
4.) Я маю право не залежати від того, як до до мене ставляться інші.
5.) Я маю право бути нелогічним в прийнятті рішень.
6.) Я маю право сказати «я не розумію».
7.) Я маю право сказати «мене не хвилює».

Техніка «прищеплення асертивної поведінки»

• Сядьте зручніше, розслабтеся.
• Задайте собі питання: – «яка самооцінка у мене зараз від 0 до 10».
• Згадайте, як Ви щось «безумовно» приймали, наприклад, поведінку дитини або настирливого близького друга.
• Опишіть цю енергію прийняття в репрезентативній системі (які почуття вона викликала, де ви цю енергію відчували в тілі, яка це була енергія та ін…)
• Пустіть цю «енергію прийняття» в себе, просто прийміть її.
• Відчуйте, як укрупнюється цей образ енергії, як він стає ще більш приємним, зверніть увагу, як ви радієте цій енергії.
• Скажіть собі – Я володію найкрутішою самооцінкою.
• Подякуйте людині, яка з Вами живе стільки років і не пішла від Вас протягом всього цього часу. Подякуйте самому собі, Ви гідні подяки!
• Направте цю подяку всередину себе.
• Згадайте, коли у вас були моменти благоговіння і шанування чогось (бога, природи, заходу). Зберіть ці почуття, опишіть їх, де і як ви їх відчуваєте, і відправте їх самому собі.

Помістіть їх в себе.

• Тепер оцініть, яка самооцінка у вас стала зараз від 0 до 10.
• Зверніть увагу, що змінилося, наскільки тепер ви стали впевненіші в собі. Де ви цю впевненість відчуваєте в тілі, яка вона? Запам’ятайте цей стан впевненості.

Техніка асертивних відповідей:

• Об’єктивно описую дії, які робить інша людина (наприклад, якими ви незадоволені). Робимо паузу і в розумі рахуємо тисяча один, тисяча два, тисяча три.
• Наприклад, ви кінотеатрі, і компанія молодих людей поруч з Вами голосно спілкується, заважаючи всім.
• Констатуємо факт – ви дуже голосно розмовляєте між собою.

Пауза, рахуємо про себе – 1001, 1002, 1003.

Результат послідовності цих дій:

Приклад: в результаті я не чую, що відбувається на екрані

Описуєте свої почуття.

Приклад – в результаті я цього дуже засмучуюсь, вірю, що це засмучує і Вас і це дуже засмутить, мого тата, генерала МВС (адміністратора залу, директора ресторану …)
Прошу Вас, будьте люб’язні, говоріть тихіше або пересядте назад.

Застосовуючи асертівну поведінку, ви оперуєте фактами і посилаєтеся на поведінку людей, а не на особистість. Тим самим ви виключаєте можливі конфлікти. Роблячи паузи даєте можливість себе зрозуміти намір інших і бути самому зрозумілим.

Пам’ятайте, що вибір є завжди, і тільки ви приймаєте рішення, як реагувати в тій чи іншій ситуації.

За матеріалами