Американська ведуча Террі Гросс поділилася з The New York Times своїми правилами ефективної бесіди

Не будемо таїти: Террі Гросс знає, як спілкуватися з людьми. Ведуча і виконавчий продюсер американського радіошоу Fresh Air брала інтерв’ю у тисячі людей за сорок років її кар’єри. (…)

Гросс відома своїми інтерв’ю завдяки поєднанню емпатії і ретельної підготовки. «Я читаю, дивлюся і слухаю так багато про людину, наскільки це можливо. У мене має з’явитися розуміння особистості та історії. Я намагаюся сама усвідомити, чому ця людина важлива і чи варта вона часу моїх слухачів». (…)

Для The New York Times Террі Гросс розповіла про 8 правил побудови гарної бесіди.

1. «Розкажіть про себе» – єдині слова, які розтоплюють серця

Вам потрібно всього-на-всього три слова, щоб уникнути незручної розмови, як на побаченні всліпу, так і на гучній вечірці. (…) Це дуже вдало – почати бесіду з «розкажи мені про себе», тому що не буде побоювання, що ви змушуєте іншого відчувати незручність або сором’язливість. Таке широке питання дозволить співрозмовникові дати зрозуміти вам, що він за людина. (…)

2. Секрет успішної бесіди? Допитливість

Слід бути надзвичайно допитливим і жадібно слухати, що розповідає вам співрозмовник. Так ви завжди зможете відповісти, висловити свої почуття симпатії та емпатії, а також пояснити, чому вони у вас виникли. (…)

3. Будьте кумедними (якщо можете)

Якщо не виходить, то будьте зібрані, лаконічні та енергійні – це також вражає людей. (…)

4. Головне – підготовка

Коли ви думаєте про можливі запитання і реакції на них, це заздалегідь приводить ваші думки до ладу. (…) Особливо це може бути корисним на таких зустрічах як перше побачення: вирішіть, наскільки комфортні вам ті чи інші теми. Корисно обміркувати власні кордони, таким чином вас не паралізує в непотрібний момент думка, готові ви про щось говорити чи ні.

Перед співбесідою обміркуйте, про що вас можуть запитувати і як вам краще відповідати на різні питання – це допоможе зібратися з думками, якщо щось піде не так. (…)

5. Контролюйте ситуацію

Акуратно переводьте розмову на теми, про які хочете поговорити. (…) Якщо хтось ставить вам запитання, а ви не можете знайти хорошу відповідь, говоріть: «Давайте я поділюся своїм досвідом». І далі ви можете розповідати про свій досвід, який підкреслює ваші таланти і сильні сторони. (…)

6. Я не хочу, щоб ви ухилялися від моїх запитань. Але це можливо

Якщо відповідь «Не хочу про це говорити» – занадто груба, тоді спробуйте відгородитися подібним формулюванням: «Мені важко дати конкретну відповідь». Або використовуйте щось жалісливе: «Боюся, моя відповідь може поранити чиїсь почуття, а я цього не хочу». (…)

7. Звертайте увагу на мову тіла

Намагайтеся зрозуміти, коли ви втрачаєте увагу співрозмовника. Так ви не заговорите партнера до смерті або не затримаєте його в той момент, коли вже потрібно прощатися. Якщо ви не будете уважні до людей – їх теж до цього ніщо не зобов’язує. (…)

8. Іноді потрібно висловлювати незгоду

Я прошу людей відразу ж повідомляти, якщо моє запитання занадто особисте – тоді я просто пропущу його. Мені необхідно право запитувати абсолютно все, при цьому розуміючи: якщо я зайду занадто далеко, то у мого співрозмовника є право (і він знає про це) сказати мені, що я переборщую. Це дуже важлива домовленість, якої краще дотримуватися.