Саморозвиток

Як правильно говорити… і навчитися краще слухати

У кожної розмови є дві сторони, і обидві вони грають украй важливу роль в мистецтві ефективної комунікації.

Якими навичками спілкування ви володієте? Подумайте: ви говорите швидко чи запинаєтеся? Ви уважно слухаєте співрозмовника або схильні перебивати його мову?

Нижче ми розповімо, як опанувати мистецтво правильно говорити. Отже, коли приходить ваша черга висловитися, ви повинні:

1. Мислити тверезо.

Сплутані думки це найпоширеніша причина незрозумілої мови. У нас є ідея, яку ми як слід ще не обміркували. Або нам хочеться сказати стільки всього відразу, що у нас просто не виходить це зробити. Ще варіант – ми настільки впевнені в тому, що хочемо сказати, що просто не можемо утримати це в собі. У підсумку ми опиняємося погано підготовленими до розмови, і тим самим збиваємо з пантелику всіх навколо.
Перше правило нормальної бесіди – думати, перш ніж щось говорити. Приведіть свої думки в порядок.

2. Говорити те, що думаєте.

Не потрібно нічого вигадувати.

3. Говорити по суті.

Ефективні співрозмовники не ходять навкруги. Якщо ви хочете чогось, попросіть про це. Якщо вам потрібно, щоб хтось щось зробив, скажіть вголос, що саме.

4. Бути лаконічними.

Не варто говорити даремно. Непорозуміння знаходиться в прямій залежності від кількості вимовлених слів. Говоріть коротко і ясно, використовуючи найпростіші і найбільш знайомі співрозмовнику слова.

5. Бути собою.

У кожного з нас є особистість – унікальний набір якостей, способу мислення і манер, які допомагають нам чітко висловлювати свої думки. Хочете говорити гранично зрозуміло? Тоді будьте собою і дозвольте вийти назовні своєму істинному «я». Так ви будете більш переконливим і приємним співрозмовником.

6. Говорити образами.

Побита фраза про те, що «картинка варта тисячі слів», не завжди справедлива. Але слова, які допомагають людям візуалізувати те чи інше поняття, можуть посприяти в донесенні вашої думки співрозмовнику.

Однак саме спілкування це лише половина процесу. Щоб домогтися успіху в якості ефективного комунікатора, вам також необхідно навчитися слухати.

Якщо ви наближаєтеся до залізничного переїзду по дорозі з поганою видимістю, ви можете зробити попереджувальний сигнал за допомогою гудка автомобіля. Це є найважливішою частиною вашого завдання в спілкуванні. Спілкування досягне мети лише в тому випадку, якщо ви будете робити паузи, дивитися на співрозмовника і слухати його.

Тому, коли приходить ваша черга слухати:

1. Робіть це вдумливо і з турботою.

Уміння слухати, як і говорити або писати, має на увазі наявність справжнього інтересу і уваги. Якщо ви не зосереджені, то не тільки не дізнаєтеся нічого нового, але й не згадаєте нічого з того, що вже почули.

Більшість людей запам’ятовує тільки 25% почутого, тому якщо ви зможете більше запам’ятовувати і розуміти, то підвищиться і ваша ефективність. Напис на будівлі Сенату імені Ліндона Джонсона говорить: «Коли ви говорите, ви не вчитеся».

2. Користуйтеся своїми очима.

Якщо ви слухаєте тільки вухами, то багато втрачаєте. Хороші співрозмовники активно користуються очима.

Слідкуйте за почуттями. Обличчя це наочний засіб комунікації – навчіться читати по його виразу. Коли людина щось вам говорить, її обличчя може показувати щось зовсім інше: «Я серйозно», «Я просто жартую», «Мені неприємно говорити тобі про це» або «Це приносить мені величезне задоволення».

3. Слухаючи інших людей, стежте за наявністю цих невербальних сигналів:

• Потирання одного ока. Якщо слова «Вважаю, ти маєш рацію» супроводжуються потиранням одного ока, подумайте ще раз. Як правило, подібні жести вказують на те, що людині важко щось прийняти.

• Постукування ногами. Якщо репліка супроводжується постукуванням ніг, значить, ваш співрозмовник не впевнений в тому, що говорить.

• Потирання пальців. Якщо ви бачите, що людина потирає один об одного великий і вказівний пальці, часто це говорить про її нещирість.

• Тривалий погляд в бік і моргання. Якщо людина вирячилася в стелю і часто моргає, значить, тема вашої розмови знаходиться у нього на розгляді.

• Крива усмішка. Як правило, щира посмішка відрізняється симетричністю, а будь-який вираз обличчя носить швидкоплинний характер. Якщо ж посмішка помітно крива, то ви, швидше за все, маєте справу з фальшивою посмішкою.

• Очі, що уникають зорового контакту. Відсутність зорового контакту може свідчити про низьку самооцінку або про нещирість співрозмовника.

Було б нерозумно приймати рішення, грунтуючись виключно на цих видимих ​​сигналах. Проте вони можуть дати вам цінні підказки про те, які питання слід поставити і яких відповідей варто побоюватися.

4. Говоріть просто.

З людьми, які не вміють слухати, поділитися корисною інформацією захочуть небагато. Хороші слухачі роблять життя своїх співрозмовників простішим. Вони відразу показують свою зацікавленість тим, що хоче сказати інша людина.

За матеріалами

Любиш розвиватися та отримувати нові знання та досвід поки усі навколо деградують? Тоді підписуйся на нашу спільноту у ФЕЙСБУЦІ! Не будь як всі! Будь ліпшою. Будь розумнішою та мудрішою! Підписуйся!

 

facebook.com/dyvosvit20