Психологія

Шість слів, завдяки яким ви виглядаєте слабо і невпевнено

Ваша посада – це зовсім не єдина річ, яка визначає, наскільки ви впливові. Кожне слово, яке ви використовуєте на роботі в спілкуванні з колегами і начальством, каже їм про самі різні аспекти вашої особистості – від вашої впевненості в собі і готовності брати на себе відповідальність до того, наскільки глибокі ваші пізнання. І часом саме дієслова – слова, повні дій, які повинні бути двигуном, що запускає фрази вперед – ставлять підніжки нашого руху вперед.

Чому? Та тому, що надмірне використання деяких «слабких» слів може привести до того, що ви самі почнете сприйматися з боку слабкими. Ці слова зменшують вашу здатність впливати на оточуючих і натякають вашим слухачам – від вищого керівництва компанії до ваших колег – на те, що насправді ви зовсім не впевнені в собі. Саме тому, хоча на кожному робочому місці є місце деякій непевності й невизначеності, вам все-таки варто очистити свою мову від цих дієслів та інших «слабких» слів.

“Я думаю…”

Хто з нас не використовує вирази, які починаються зі слів «Я думаю»? Ваш колега на цілком може сказати на нараді щось на кшталт «Я думаю, що нам варто прискорити реалізацію цього проекту», а ваш начальник – відповісти йому «Думаю, це відмінна ідея». Досить необразливо, чи не так?

Єдина проблема зі словом «думаю» в тому, що воно не звучить впевнено. Воно повільно, але вірно позбавляє сил за все, з чим воно пов’язано. Адже, якщо розібратися, який у цього слова сенс? Думати – значить обмірковувати, міркувати, зважувати всі «за» і «проти» і так далі. І вашим співрозмовникам про це відомо. Іншими словами, коли ви використовуєте це слово, тим самим ви натякаєте вашим слухачам на те, що ви ще роздумуєте над своєю позицією – що ви ще не до кінця в ній впевнені.

У звичайних розмовах «я думаю» – це звичайнісінький розхожий вислів, яке більшість людей просто пропустить повз вуха, але радимо вам цуратися його в робочій обстановці. І хоча ми не говорить, що вам абсолютно не можна його використовувати («Я думаю, що сьогодні за обідом я спробую піцу в кафетерії» – це цілком допустима фраза), уникайте її в робочих моментах. Обрізуйте ті фрази, в яких ви зазвичай використовуєте «Я думаю …» Говоріть просто: «Це відмінна ідея», або, скажімо, «Чудова пропозиція». Якщо вам незручно користуватися такими «обрізаними» фразами, і вам потрібен якийсь замінник, можете сказати щось на кшталт «Я впевнений / впевнена, що це відмінний план!»

“Мені потрібно”

Коли ваш начальник каже вам «Мені потрібна ваша доповідь якомога швидше», тим самим він підриває свій власний авторитет. Слово «потрібно» говорить співрозмовникові про те, що той, хто говорить в чомусь від нього залежить, і він має над промовистою певною владою – замість того, щоб відчути відповідальність і зобов’язання перед командою. Мені якось довелося почути, як віце-президент компанії говорила своїй підлеглій «Мені потрібно, щоб ти дещо для мене зробила». Ці два простих слова перетворили наказ людини, наділеної авторитетом, в мало не слізне прохання. Попросту кажучи, слова «мені потрібно» перетворюють вас в прохача. Щоб здаватися підлеглим впевненіше, замініть їх на щось впевнене, але ввічливе. Наприклад, ось так: «Будь ласка, підготуйте для мене цей звіт до наступної п’ятниці».

“Я хочу…”

Слова «Я хочу …» мають приблизно ту ж конотацію, що і «Мені потрібно …». Вони натякають співрозмовнику на те, що тому, хто говорить чогось не вистачає або бракує. Наприклад, якщо начальник каже підлеглому «Я хочу, щоб надалі ви краще старалися», ця фраза вказує на те, що начальник не отримує від підлеглого того, що він хоче – і, швидше за все, це так і є. Але найкращий спосіб домогтися від нього бажаного – це просто повідомити йому факт: «Складений вами звіт міг би бути і інформативнішим». Це переносить фокус і відповідальність на співробітника, який явно відчуває, що завинив.

Точно так же, якщо ви скажете своєму начальнику «Я хочу прибавку до зарплати», ви робите емоційну заяву, і вказуєте на те, що ви не цілком упевнені, що гідні цієї самої надбавки. У таких випадках краще використовувати слова переконаності («Я вважаю» або «Я вірю»), і чітко викласти свої аргументи: «За останній рік мої робочі показники значно покращилися, і, як я вважаю, я заслуговую надбавки до платні».

«Вважаю»

Коли ми щось «вважаємо» – це доносить до наших слухачів наші сумніви. Якось раз мені довелося почути, як голова ради директорів однієї компанії сказав своїм аналітикам «Вважаю, що дохід нашої компанії за цей рік буде трохи більше, ніж в минулому». Природно, що ця фраза абсолютно не передала присутнім його впевненості у сказаному, навіть якщо він її відчував. Є безліч способів, за допомогою яких він міг би сказати те ж саме, зробивши це більш впевнено: «Ми очікуємо, що доходи цього року перевищать попередній», або, скажімо «Наші результати повинні перевершити минулорічні».

Якщо ви ще не цілком упевнені в результаті, це нормально! Ніхто з нас не здатний бачити майбутнє. Просто не брешіть і не перебільшуйте. Замість того, щоб пересипати свою промову словами «вважаю» і «напевно», використовуйте найбільш впевнені слова, які вам доступні в цій ситуації.

«Сподіваюся …»

Керівники самого різного рівня часто починають свої заяви з слова «Сподіваюся»: «Сподіваюся, нам вдасться продати цю партію» або «Сподіваюся, у нас вийде виторгувати вигідні умови контракту». Замість того, щоб вселяти впевненість в серця слухачів, лідери, перемежовуються свою промову словом «сподіваюся» виглядають так, немов вони моляться про успіх задуманої справи, так як це слово натякає на те, що той, хто говорить практично ніяк не впливає на результат.

Чим можна замінити це слово? Замість того, щоб говорити, що ви «сподіваєтеся», що вашій команді вдасться укласти контракт з важливим клієнтом, скажіть їм щось на зразок: «Я очікую успішного завершення переговорів», або, скажімо «Я знаю, що ви виклались на повну» . Ці фрази куди сильніші, і здатні підняти настрій слухачів. Вони показують вашу впевненість в тому, на що здатна ваша команда, а не сумніви в тому, чи вдасться їй те, над чим вона працює.

«Мабуть»

Уявіть, що ви п’єте каву з колегою, і він, крім усього іншого, питає у вас, чи не збираєтеся ви взяти участь в майбутній нараді. Якщо ви відповісте йому «Мабуть», ви тим самим явно покажете йому, що ви не любите наради в принципі, і вас не особливо цікавить тема конкретно цієї наради.

Повірте, якщо ви будете настільки явно і на постійній основі показувати оточуючим свою байдужість до робочих питань, це зовсім не посприяє збільшенню вашого авторитету або впливовості – де і ким би ви не працювали. Замість цього, почувши питання такого роду, знайдіть спосіб відповісти так, щоб показати свій інтерес до того, про що вас запитали (навіть якщо не до самої нараді): «Так, я виразно там буду – мені цікаво послухати, що скаже наше керівництво» . Вам може здаватися, що слова, сказані колегам, не так вже й важливі, але насправді це не так. У робочому колективі швидко розходяться будь-які новини, і, якщо слова, яким ви користуєтеся на постійній основі, говорять про те, що вам все рівно, з часом це вкрай негативно позначиться на вашій репутації і впливі.

***
Мова – це наш найпотужніший і універсальний інструмент у взаємодіях з іншими людьми. І описані в цій статті невеликі «сполучні» слова і фрази здатні надати непропорційно великий вплив на те, як сприймають вас навколишні люди, і на вашу позицію, як лідера – просто тому, що ви використовуєте їх дуже часто.

Виключіть наведені вище шість «слабких» слів зі свого робочого лексикону, і незабаром ви помітите, що ваш вплив на колег і впевненість в собі істотно збільшилися.

За матеріалами

Любиш розвиватися та отримувати нові знання та досвід поки усі навколо деградують? Тоді підписуйся на нашу спільноту у ФЕЙСБУЦІ! Не будь як всі! Будь ліпшою. Будь розумнішою та мудрішою! Підписуйся!

 

facebook.com/dyvosvit20