Психологія

Що розповість про людину її манера спілкування

Про що б людина не говорила, вона завжди розповідає про саму себе. Це вам підтвердить будь-який хороший психолог. Манера спілкування, емоційні реакції, інтонації і тембр голосу служать лакмусовим папірцем для виявлення цінностей, інтересів і поглядів на життя. Важливо не просто слухати слова, а сприймати людину комплексно з усіма її кривляннями, словами-паразитами, звичками. Важливо вміти читати інформацію між рядків.

Підписуйся на нашу сторінку у Фейсбуці!

1. На яку тему співрозмовник говорить найчастіше?

Є люди, які завжди скочуються в якусь проблематику, незалежно від того, про що була розмова. Говорили про схуднення – вона звела все до чоловіків-альфонсів; обговорювали політику, запалений зуб, погоду – і все рівно людина підсумує розмову темою «всі мужики – козли». Це класика жанру: що болить, про те і говоримо. Зворотний приклад – коли людина всіма можливими способами уникає неприємної розмови, старанно вибираючи безпечні теми (ігнорує недавній конфлікт, набрані кредити, страшний діагноз). Свого роду це дитячий спосіб втечі від проблеми: якщо я не буду про це думати, все налагодиться саме собою. Звісно, це самообман.

2. Які використовує слова? Як будує речення?

Якщо ви хочете зрозуміти, як людина ставиться до того, що відбувається, нерозумно питати її про це прямо, особливо якщо між вами немає 100% довіри. У цьому випадку на будь-яке ваше питання прозвучить соціально схвалювана відповідь по типу: «звичайно, я люблю дітей», «в будь-якій справі викладаюся на всі сто», «мій начальник – геній». На що ж тоді дивитися? Потрібно відстежувати, яка манера спілкування – зневажлива форма слів, сарказм, жарти, манірність, зайва сухість або формалізм.

Наприклад, ви розговорилися з колегою на тему його захоплень. Він розповідає вам про різьбу по дереву, і миготять такі фрази: «це щоб час вбити», «дрібничка, поки нічим похвалитися». Фрази інформативні! Задайте собі питання, чому людина вважає своє хобі марною тратою часу, соромиться його, знецінює? Можливо, близькі не підтримують її захоплень, не зважають на її особистий простір? Або дружина переконала чоловіка, що різьбленням займаються тільки невдахи, а нормальні мужики ходять на риболовлю? Все це можна і потрібно уточнювати.

Крім того, важливо оцінити, з якої позиції говорить людина – вона об’єкт чи суб’єкт своєї історії? Простежте різницю пропозицій: «Ми розлучилися, бо чоловік був слабовольною людиною, любив випити. А я втомилася розгрібати його проблеми». Або: «Було багато сліз і істерик, а потім розлучення. Випивка та недолугі дружки його погубили». У першому випадку людина усвідомлює свою відповідальність за те, що відбувається, вона сама створює свою реальність. У другому вона говорить з позиції жертви, яка ні за що не відповідає і нічого не контролює. Це як мінімум говорить про психологічну незрілість особистості.

3. Оцінюємо невербальні жести, емоції, інтонацію

Уявімо, що ви познайомилися з дівчиною і попросили її розповісти про себе. Вона довго і барвисто описувала своє хобі, роботу, кота Персика, при цьому весело жартувала, фліртувала. Але тільки мова зайшла про батьків – її манера спілкування змінилася. Посмішка зійшла з обличчя красуні, голос почав тремтіти, вона швидко з’їхала з теми. Чому це викликало у неї таку жваву реакцію? Причин може бути безліч. Непрості відносини з батьком, мама проїдає мозок на тему «коли вийдеш заміж», хтось із родини тяжко хворий, позбавив її спадщини, зіпсував настрій прямо перед вашою зустріччю. А може, вона просто хвилюється про батьків або сумує, бо далеко живе? Не будуйте з себе Вангу, не придумуйте відповідь за людину. Все, про що ви можете зробити висновок: будь-яке відхилення від шаблону, незвичні реакції, тривале мовчання, зміна інтонації видають напругу в цій зоні, яку в майбутньому потрібно уточнювати.

4. Чи є в розмові фігура умовчання?

Припустимо, вам потрібно дізнатися про фінансове становище людини, її роботу, особисте життя, покупки. Але, як би ви не підводили до цієї теми, співрозмовник завзято від вас вислизає. У якийсь момент ви зловите себе на думці, що вже тричі заговорювали на цю тему. І кожен раз вас перебивали, міняли хід ваших думок, жартували. Значить, піднята тема зачіпає людину за живе, викликає в ній сильні емоції або травмуючі спогади, про які вона поки не готова говорити. Якщо ви придивитеся уважніше, то побачите, що в цей момент манера спілкування все видає. Співрозмовник напружений, морщиться, кусає губи, чеше перенісся, прискорює крок, прочищає горло. Але справа не в вас, справа в піднятій темі, яку вона так старанно уникає. При цьому переживання можуть бути негативними і позитивними – не можна сказати напевно, потрібно копати углиб, ставити уточнюючі питання.

Як бачите, важливо не просто слухати, що говорить співрозмовник. Потрібно дивитися на всю ситуацію комплексно: як він це говорить, чому саме про це, для чого або через кого? Будьте уважнішими, задавайте правильні питання – і люди не раз здивуються вашій проникливості.

За матеріалами