Я твердо вірю в те, що формула успіху, виведена Дейлом Карнегі майже сто років тому, не тільки не втратила своєї актуальності, навпаки, стала куди сильнішою, актуальнішою і більш затребуваною. Формула проста, як і все геніальне: 100% успіху = 15% ваших навичок, знань і умінь + 85% комунікацій. У бізнесі – те ж саме. 15% – це продукт, а 85% – комунікації.

Чим більша конкуренція і ширша конкурентна пропозиція; чим насиченіші інформаційні потоки, чим більше повідомлень обрушується щодня на кожного змученого споживача – тим більш корисною і потрібною для конкретного споживача, повинна бути ваша комунікація.

Всі можливі комунікації про ваш продукт об’єднані під загальною назвою “маркетингові комунікації” (марком). Це будь-який спосіб проінформувати, переконати чи просто нагадати тим, кому ви можете бути потрібні і корисні, про те, що ви є. Фактично, це як “голос” вашого бренду і інструментарій для того, щоб побудувати діалог у відносинах з цільовою аудиторією.

Основні види маркетингових комунікацій ми розглянемо нижче і по черзі, з фокусуванням на те, як той чи інший вид можна використовувати не тільки для бізнесу, але і вже традиційно, для того, щоб бути щасливим не лише на професійному полі, але й в особистому аспекті. У сенсі, бажаючи собі, коханому, щастя в особистому житті (тому що для кожного продукту марком повинен готуватися індивідуально і системно).

Взагалі-то напрямків і інструментів маркетингових комунікацій багато. Від реклами та програм лояльності до упаковки і сервісного обслуговування. Всього – півтора десятка. Якщо ж вести мову про вас, як про маркетинговий продукт, і про досягнення персональних цілей, то в цьому випадку рекомендую такі види маркому:

  1. Найвідоміший, найулюбленіший і ненависний багатьом інструмент – реклама.Реклама тому бере на себе більшу частину маркетингового бюджету і тому в неї вкладалося і вкладається стільки інших ресурсів, що альтернатива тільки-тільки почала формуватися і то не факт, що буде ресурсною. Нічого немає поганого в тому, щоб рекламувати свій продукт, навіть якщо цей продукт – ви самі, як професіонал або як людина, яка хоче побудувати стосунки. Я особисто бачила багато постів у Facebook, зокрема платних, з відвертою і прямою заявою: хочу кохання, хочу заміж, хочу пару.

Сайти знайомств і Tinder – це теж реклама. При правильному позиціонуванні і підході це працює. Я особисто знаю кілька пар, які вже виховують прекрасних діток саме після знайомства через Tinder. Про сайти знайомств взагалі мовчу.

  1. Public relations (PR) – нібито всі знають, що це таке, але мало хто реально використовує для себе особисто. По-перше, ви може писати пости і блоги на тему розвитку стосунків і, якщо ви будете це робити цікаво і захопливо, до вас точно потягнутися люди і серед них, гарантовано, рано чи пізно з’явиться той, хто вам потрібен. По-друге, просувайте себе саме PR-інструментарієм. Всі ваші друзі, знайомі і френди, повинні знати, що ви в пошуку. При цьому, мало не головний принцип у маркетингу – ви повинні дуже чітко і конкретно знати, в пошуку кого саме. Це називається аватар (профіль) цільового споживача.

Знаю реальний цікавий випадок, коли керівник великої міжнародної компанії, жінка 38 років виступала на конференції з питань гендерної рівності. На запитання з залу, як їй вдалося досягти цих висот, повідомила, що, мовляв, вона повністю поклала на вівтар свого бізнес-успіху своє особисте життя, чесно визнаючи, що особистого життя їй дуже не вистачає. У перерві до неї підійшла жінка, обмінялася контактами і запропонувала тій познайомитися зі своїм братом, який овдовів рік тому і був самотній і розгублений. Так, ростять дочку вже. А якби успішна бізнесвумен посоромилася пропіарити себе, як наречену в пошуку, найімовірніше, так би і збільшувала прибуток компанії і власний депозит на самоті.

  1. Упаковка. Як сказала багаторічний головний редактор журналу L’Officiel Евеліна Хромченко: “Якщо зовнішній зміст огидний, внутрішнього змісту ніхто не пізнає. Людина з багатим внутрішнім змістом не дозволяє собі тримати свою зовнішню оболонку в безладді”. І це якнайперша ваша маркетингова комунікація з вашим потенційним споживачем у всіх сенсах цього слова. При цьому мова йде не тільки про реальний зовнішній вигляд, зараз вкрай важливий віртуальний зовнішній вигляд. Адреса електронної пошти. Акаунти у соціальних мережах. Видача Google при наборі вашого імені.

Реальний зовнішній вигляд – це взагалі щось, що навіть не варто обговорювати. Якщо ви хочете коштувати мільйон, ви повинні виглядати на мільйон. І крапка. Успішна людина зараз не може собі дозволити виглядати погано, тому що зовнішній вигляд – це як раз і є свідчення успіху.

Я перерахую все, що входить в це поняття, щоб ви нічого не упустили: обличчя, тіло, волосся, очі, стиль одягу і сам одяг, включно з взуттям, аксесуари, прикраси, парфуми. Або навіть так – запах. Невербаліка, поведінка, манери, етика і естетика вашого образу. Природно, ваш голос, тембр, темпоритм, культура мови, словниковий запас, ораторські навички. Є ще таке гарне поняття “конгруентність” (тобто узгодженість елементів системи). Пам’ятайте про це, бо повинна бути повна конгруентність вербаліки, невербаліки і паравербаліки для цілісності вашого іміджу.

  1. І у великому бізнесі, і в особистих стосунках нічого так добре не працює, як персональні зустрічі. При всій моїй повазі до віртуальної реальності, якщо у вас є розуміння, що людина вам цікава, важлива і ви можете бути один одному корисні – потрібно докласти всіх зусиль, щоб зустрітися з нею в реалі.

Я далеко не класична красуня (з тих, про яких говорила Коко Шанель, що якщо жінка до 30 не стала красунею – сама винна). Зате у мене дар комунікацій і налагодження відносин. Тому для мене найголовнішим було і є привернути увагу людини, яка мене цікавить, щоб поспілкуватися з нею один на один. Зазвичай цього достатньо, щоб зацікавити і її мною. Що для цього потрібно: працювати над “упаковкою” (дивіться вище), прокачувати харизму (так, це не вроджене, над цим можна і потрібно працювати), ерудиція і інтелект, навички парламентера і почуття гумору, аж до вміння посміятися над собою. Це не легко, але можливо.

  1. Сервісне обслуговування – це абсолютно обов’язкова складова всіх маркетингових комунікацій, тому що якщо ви залучите клієнта, доведете його до “покупки” (щоб не стояло за цим словом), але не подбаєте про те, щоб клієнт став лояльним, відданим і залученим, то вважайте, що це не ваш клієнт. Підтримуйте контакт, цікавтеся людиною і його справами. Тому що, давайте поглянемо правді в очі, насамперед нас цікавимо ми самі, а не хтось інший, при всій можливій значущості цього іншого в нашому житті.

В принципі, грамотно побудовані маркетингові комунікації – ідеальний інструмент для створення, зміцнення і просування вашого іміджу. Імідж, в свою чергу, – ключова складова вашого персонального (та й корпоративного) бренду, який, в свою чергу, невід’ємний для побудови репутації. Підійдіть до цього питання креативно і з ентузіазмом, при цьому професійно, – і ви стовідсотково досягнете будь-яких своїх цілей і в бізнесі, і в особистому житті. Обіцяю.

Приєднуйтесь до групи Вар’ят в Facebook і стежте за оновленнями. З нами цікаво!