Психологія

Психолог дала ефективну техніку, як правильно критикувати

Уміння отримувати критику – складний навик. Але вміння правильно подати критику – не менше складно. Як правильно донести свої думки, щоб не образити співрозмовника і не зіпсувати ваші стосунки, знає психолог Ольга Мірошникова.

За її словами, існує чудова техніка під назвою “сендвіч зворотного зв’язку” (“feedback sandwich): “Сендвіч-метод зворотного зв’язку є популярним методом конструктивної критики. Його ще можна називати “Позитив-Поліпшення-Позитив” (Positive-Improve-Positive)”, – пояснила Ольга.

Психолог каже, що це – модифікований варіант “похвала-поліпшення-похвала”.

Який принцип дії сендвіч-методу зворотного зв’язку:

  1. Ви починаєте з того, що зосереджуєтесь на сильних сторонах – що вам подобається в даному предметі.
  2. Потім ви надаєте критику – речі, які вам не подобаються, області поліпшення.
  3. Нарешті, ви даєте зворотній зв’язок з повторенням позитивних коментарів, які ви дали на початку, і позитивними результатами, які можна очікувати.

“Це називається” бутерброд зі зворотним зв’язком”, тому що ви вставляєте свою критику між початком і закінченням – як ковбасу між двома шматочками хліба”, – пояснює Ольга.

Наприклад: спочатку ви говорите про те, що вам подобається – “Люба, ти готуєш багато різноманітних і смачних страв, у нас в холодильнику завжди є з чого вибрати, що поїсти”. Потім, ви говорите про області поліпшення: “Однак я подумав, що варто спробувати розширити наше меню. Готувати більше салатів, спробувати страви східної кухні “. Нарешті, ви знову повторюєте позитивні моменти і позитивні результати, які очікуєте: “Ти багато часу приділяєш готуванню, мені це дуже подобається, я радий що ми зможемо більше піклується про своє здоров’я і пробувати нові смаки”.

“Це чудова техніка для забезпечення конструктивної критики, тому що, починаючи з позитивних коментарів, ви даєте людині зрозуміти, що ви перебуваєте на його стороні, і ви не збираєтеся атакувати. Ви також розумієте, що людина робить правильно, а не тільки говорите про проблемні областях. Зрештою, людина стає більш сприйнятливим до вашої критики”, – підсумувала психолог.

За матеріалами

Любиш розвиватися та отримувати нові знання та досвід поки усі навколо деградують? Тоді підписуйся на нашу спільноту у ФЕЙСБУЦІ! Не будь як всі! Будь ліпшою. Будь розумнішою та мудрішою! Підписуйся!

 

facebook.com/dyvosvit20