Психологія

Чому деякі люди ніколи не вибачаються

Є такі особистості, від яких неможливо дочекатися вибачення. Вони переконані, що визнання власної помилки принижує їх дорогоцінну персону. Або ці уперті перебувають у владі омани, що, щоб комусь стало добре, комусь неодмінно має бути погано.

Підписуйся на нашу сторінку у Фейсбуці!

«Не згрішив – не покаєшся», – говорила моя бабуся, а потім життєрадісно додавала: «Не покаєшся – не ввійдеш в Царство Небесне, так що гріши».

За деякими підрахунками ми кожен день робимо, як мінімум, один невеликий етичний проступок щодо інших людей. І ми б безповоротно руйнували свої відносини з оточуючими людьми, і сиділи скривджені, самотні і, можливо, по тюрмах, якби у нас не було чарівної здатності вибачатися і виправлятися.

Британські юристи, наприклад, підрахували, що кримінально-правову систему можна було б помітно розвантажити і навіть знизити рецидивізм, якби вона дозволяла в деяких випадках замінювати покарання жертви та прийняттям вибачень, коли обидві сторони на це згодні.

У США лікарі довго і наполегливо уникали вибачень, вважаючи, що тоді пацієнти будуть вважати, що їм надали погані медичні послуги, і будуть скаржитися. В результаті пацієнти злились від того, що перед ними ніхто не вибачався – і йшли в суд.

Штати, де прийняли закони про те, що вибачення не дорівнює юридичному визнанню поганої якості послуги, раптово змогли знизити витрати медичних організацій на компенсації пацієнтам і прискорити вирішення спорів з пацієнтами.

Але деякі люди, здається, завжди мають рацію і ніколи не вибачаються. Можливо, наступивши комусь на ногу на бігу, вони ще здатні кинути «звиняйте», але, якщо ситуація хоч трохи серйозніша, вибачень від них добитися складніше, ніж снігу в пустелі. Припріть їх до стінки, направте на них кулемет, і ви, в кращому випадку, почуєте: «Ну, мені шкода, що ти така образлива, просто тобі треба…»

Якісне вибачення, насправді, має включати: 1) визнання правоти чужих почуттів, 2) визнання, що ти розумієш, що зробив не так, 3) план виправлення в майбутньому.

Чому виконати ці три пункти так складно?

По-перше, як правило, люди, що не вибачаються вважають, що визнання своєї помилки одно визнанням того, що вся твоя чудова персона нікуди не годиться. І чим вище їх статус в своїх очах, тим їм, зрозуміло, болючіше це уявне падіння.

Тому батькам буває складніше вибачитися перед дитиною, а босові перед підлеглим, ніж навпаки. Це люди, які слабо відрізняють дії від особистості, так що нещасне вибачення підриває їх всю ідентичність. Замість почуття провини за дії, вони відчувають сором за власне існування, а це нестерпно.

По-друге, як правило, люди, яким не даються вибачення, не вірять у здатність виправитися. Всі люди такі – які вони є. Краще вже не станеш, так навіщо витрачати час на брехню. Навпаки, люди, які вірять в гнучкість нашої психіки і здатність змінюватися, вибачаються простіше.

По-третє, уперті вважають, що визнання провини хоч за щось, як би відкриє ворота для звинувачень взагалі у всьому, повністю зніме відповідальність з інших сторін конфлікту, і їх просто змиє подальшої хвилею.

Це ще можна назвати пасткою неповоротних витрат – з часом через нескінченну завзятість така людина руйнує свої соціальні зв’язки сильніше, ніж якби її страх справдився, і її реально у всьому звинуватили в початку спору.

По-четверте, противники вибачень страждають від омани, що в цьому світі, щоб комусь стало добре, треба щоб комусь стало погано. Адже ресурсів мало. Тому вони плутають вибачення з приниженням, і не вірять в можливість ситуації типу виграш-виграш (тобто, коли всім стає краще).

Нарешті, є дослідження Піттсбурзького університету 2017 року, яке показує, що люди, які не просять вибачення, як правило, не вміють прощати самих себе. У них все погано з такою якістю як самоспівчуття.

Виходить, що люди, здатні подумки пробачити свою помилку, потім спокійніше просять за неї вибачення у інших. А наші герої просто впираються до останнього і бігають від відповідальності, аби не нагадувати собі, яких вони накололи дров.

Вчені помітили в сфері вибачень і гендерні відмінності. Чоловіки більше схильні не вибачатися, коли треба, а жінки – вибачатися, коли не треба. До того ж, чоловіки, в силу виховання, частіше вважають, що вибачень вимагають більш суттєві порушення і менше хвилюються про те, як їх дії впливають на почуття оточуючих. Справа в тому, що хлопчиків більше нагороджують за прояв впевненості і здатності перти вперед, не звертаючи уваги на інших, а дівчаток – за прояв чутливості і турботи.

І мало того, що вибачатися з перерахованих вище причин – боляче. Біда в тому, що злісно не вибачатися – приємно! Принаймні, за даними одного австралійського дослідження. У ньому учасників просили пригадати ситуації, коли вони когось образили. Потім частина повинна була скласти лист з вибаченнями, а частина – листи про те, що вони категорично відмовляються просити вибачення.

І вгадайте, хто потім відчув себе сміливим, вільним і сам узяв своє життя під контроль? Ті, хто відмовився вибачатися. Тут можна було б вирішити, що ті люди, що вибачилися відчули себе слабкими і нікчемними. Насправді ні. Обом групам стало краще, ніж тим, хто взагалі нічого не робив (тільки друга ще й вибачилася).

Вибачення – це дар, який ранить дарувальника, і далеко не всі здатні на такі щедрі вчинки. Коли вам в обличчя відмовляються визнавати ваше право на сльози, злість, гнів, біль, справедливість вашої реакції, образа виходить подвійною. Спочатку вам заподіяли шкоду, а потім заперечують ще й ваше право на визнання і компенсацію цієї шкоди. Тож не дивно, що люди інколи роками чекають і сподіваються на вибачення, щоб позбутися хоча б від половини болю.

За матеріалами