Технічні аналітики люблять передбачати утопію або антиутопію. Найгірше у них виходить представляти побічні ефекти успіху компаній.

Економіка США знаходиться в розпалі технологічної трансформації, яка докорінно змінює те, як люди сплять, працюють, їдять, купують, люблять, читають і взаємодіють один з одним.

Ну, це одна з інтерпретацій.

Інший погляд на епоху технологічних трансформацій полягає в тому, що це все лиш на перший погляд – останні 30 років були продуктивною халтурою: в повсякденному житті мало що змінилося, крім того, що і як люди читають і дивляться. Людство хотіло літати на машинах, але замість цього дивиться Netflix.

Давайте назвемо це «прорив проти провалу». Коли з’являється нова компанія, додаток або платформа, аналітики часто діляться на два протиборчі табори: одні кричать, що нова річ змінить все, а інші позіхають, чекаючи, що переможуть традиції.

Але обидві сторони часто не розуміють, що нова технологія може змінити не тільки конкурентів, а й весь ринок.

Один з найбільш вражаючих стартапів цього століття Airbnb – це новий вид платформи агрегації. Портал, який з’єднує виробників і споживачів на ринку оренди житла – як Facebook для контенту, Amazon для комерції або Uber для таксі.

П’ять років тому проривна сила Airbnb намір всерйоз конкурувати з готелями, а то і зовсім зробити їх існування непотрібним, переконавши молодих людей перебратися з великих мережевих готелів в вільні кімнати незнайомців. З тих пір вона пережила вражаюче зростання, найзначніше серед компаній, заснованих в 21-му столітті. На сьогодні капіталізація Airbnb становить $ 31 млрд, і це другий за розміром «стартап» (якщо це слово ще є) в США після Uber. Щороку дохід компанії подвоюється.

Отже, готельний бізнес, само собою, жахливо постраждав, правда? Навпаки. Минулий рік виявився кращим для готелів в Сполучених Штатах. Ціни на акції великих готельних компаній Marriott і Hilton за останні 12 місяців зросли на 40%.

Airbnb дійсно перетворює туристичний бізнес. Але більшості людей не вдалося передбачити, що перетворення матимуть не тільки позитивну сторону, але і негативну.

Давайте згадаємо, що з себе представляв ринок до того, як з’явився Airbnb. У більшості випадків в короткострокову оренду на відпустку здавалися спеціально куплені для цієї мети квартири на морських або гірських курортах. Щоб зняти таке житло, потрібно або особисте знайомство з власниками, або допомога місцевих агентств нерухомості. У той же час більшість мережевих готелів у великих містах США знаходилися (і досі знаходиться) поруч з діловими центрами, де місцеві жителі працюють, але майже ніколи не сплять і не гуляють.

Перевага Airbnb полягає в тому, що сервіс дозволив мандрівникам жити разом з місцевими – в кроці від кращих ресторанів, барів та інших популярних місць. Для ділових поїздок людина швидше вибере готель. Airbnb ж за приємну ціну пропонує відчути себе місцевим, до того ж забезпечуючи додатковий прибуток жителям міста.

У компанії дуже певна цільова аудиторія – відносно забезпечені молоді люди, що живуть в містах. За даними агентства MoffettNathanson, половина бронювань через сервіс була зроблена молодими людьми молодше 35 років, при цьому поїздки в основному були не ділові, а туристичні. Airbnb змінили те, як люди подорожують: за період з 2010 по 2015 рік частка мандрівників в США, які віддають перевагу приватним квартирам, збільшилася в 4 рази.

Відсоткова частка громадян США, що вибирають приватні квартири під час поїздок

Так як же вийшло, що готельний бізнес не постраждав?

По-перше, під час ділових поїздок люди все ще воліють зупинятися в готелях: більше 90% бронювань через Airbnb відбувається для туристичних поїздок. По-друге, не будь Airbnb, можливо, злетіли б ціни на проживання в готелях. Будівництво нових готелів призупинилося в результаті світової економічної кризи 2008 року.

Коли економічна ситуація стабілізувалася і люди знову почали подорожувати, різке зростання цін серед нечисленних готелів великих міст США здавалось неминучим. Цього не сталося. Airbnb дав можливість зупинитися на ніч багатьом мандрівникам – і в ділових поїздках в тому числі. Зростання ринку оренди приватних квартир збільшило пропозицію і дозволило уникнути зростання цін на послуги готелів.

Поки все це схоже на прекрасні зміни: Airbnb дає дах над головою більшій кількості відвідувачів, молоді мандрівники можуть краще відчути спосіб життя місцевих жителів, а ціни на розміщення не виросли.

Але успіх Airbnb привів і до сумнівних наслідків, головним чином через свою комерційну складову: власники житла в центрі міста, особливо якщо живуть вони в іншому місці, виставляють його на оренду цілий рік, як номер у готелі. У чому ж тут проблема?

Чим більше квартир віддається в розпорядження користувачам Airbnb, тим менше шансів переїхати в той район у місцевих. Високий попит при зниженій пропозиції призводить до зростання цін.

Дослідження, проведені декількома великими університетами, підтвердили: Airbnb відповідальний за зростання орендної плати в цілих районах. Варто враховувати, що дослідження, що призвели до категоричних висновками, були профінансовані представниками готельного бізнесу.

Відповідаючи на мої запитання, представник прес-служби Airbnb навів кілька аргументів, доводячи, що сервіс не сприяє зростанню орендної плати. По-перше, більшість користувачів не пропонують під здачу своє основне місце проживання, і, не здавай вони квартири туристам, ті б були порожні. По-друге, сервіс, у співпраці з урядами кількох міст, склав правила, що не дозволяють користувачам перетворити своє житло на подобу готелю.

Справді, на частку Airbnb не доводиться так багато житла в центрі, щоб сервіс став головною причиною зростання цін в великих містах. Але основні принципи економіки досить прості. Airbnb не просто конкурує з готелями: сервіс часто конкурує за житло з місцевими.

Через Airbnb зростання цін на нерухомість в центральних районах вдарило не по мандрівникам, а по городянам, так як спровокувало зниження цін на послуги готелів, одночасно вплинувши на зростання орендної плати. Чи було це наміром компанії? Скоріш за все ні. Але наслідки виявилися вельми значними, хоч і, погоджуся, проривними.

Виходить, результат діяльності компанії не можна назвати ні проривом, ні провалом. Airbnb знизив витрати туристів, надав заробіток орендодавцям, завдяки сервісу подорожувати стало цікавіше. Але, як показали спостереження, у Airbnb є щось спільне з куди більш спірними компаніями, хоч і наслідки не такі жахливі.

Twitter і Facebook створювалися для того, щоб у кожного була можливість висловитися, але це призвело до брехливих образ і тролінгу. eBay і Amazon замислювалися як вільні майданчики для торгівлі, але спровокували перепродаж величезних партій іграшок перед Різдвом.

Airbnb створив конкуренцію готелям, дозволивши мандрівникам знімати квартири. Однак зручність туристів існує за рахунок місцевих жителів, на чиї плечі лягла підвищена орендна плата. З Airbnb сталося те ж, що і з усіма нинішніми революційними платформами: успішний сервіс розширив доступ до ринку, але демократизація призвела до незапланованих наслідків.