Психологія

9 фраз, здатних убити на кореню будь-яку конструктивну розмову

Найчастіше ми занадто переоцінюємо важливість наших слів і випускаємо з уваги важливість мови нашого тіла. Як говориться в знаменитій цитаті авторства невідомого вченого зі Стенфордського університету, «Ви не можете не спілкуватися». Сенс цієї цитати простий – навіть якщо вам здається, що ви мовчите і не говорите взагалі нічого, насправді це зовсім не так. Більш того, приблизно 93% інформації, переданої співрозмовнику, закладено в мові нашого тіла, тембрі і тоні голосу, а також інших невербальних сигналах, а зовсім не в словах, які ми йому говоримо.

Підписуйся на нашу сторінку у Фейсбуці!

Так що намагайтеся завжди звертати увагу на мову вашого тіла і тональність голосу, і намагайтеся, щоб вони відповідали посланню, яке ви намагаєтеся донести.

З огляду на те, що ми живемо в епоху технічного прогресу, коли телефонні дзвінки, повідомлення електронної пошти та соціальні мережі в багатьох випадках замінили живе спілкування, часто ми просто не бачимо і не чуємо мову тіла нашого співрозмовника і тон його голосу. Тому в цій статті ми вирішили зосередитися саме на  7%, з того, що залишилось (тобто самих словах), і розібрати по пунктах, що саме ми говоримо нашим співрозмовникам, і чому в багатьох випадках цього робити не варто.

Ви повинні завжди звертати увагу на те, які слова ви використовуєте в розмові з тією або іншою людиною. Так, у багатьох ситуаціях це не так-то просто, особливо коли результат такої розмови дуже важливий для вас, або, скажімо, коли ви за щось виправдовуєтеся, але все ж це потрібно робити.

І особливо варто звертати увагу на такі слова і вирази, так як вони часто здатні вбити на корені всі шанси на осмислену дискусію, та на додачу ще й розлютити співрозмовника:

1. Спроби за будь-що довести, що ви маєте рацію.

«Дозволь мені розповісти, що сталося насправді» або «Ні, ти все рівно помиляєшся, і ось чому».

2. Спроби вказувати людині, що вона повинна або не повинна робити

«Вам слід зробити це таким чином…».

3. Спроби загрожувати співрозмовнику в стилі «А то…»

«Негайно виправте цю ситуацію, а то у неї будуть дуже неприємні наслідки».

4. Заперечення особистого досвіду співрозмовника

«Ваша реакція на ситуацію, що склалася була надмірно бурхливою» або, скажімо, «Вам варто вести себе більш адекватно».

5. Перенесення уваги з поточного питання або проблеми на щось інше

«Потрібно зробити так само, як в торішньому проекті», або, скажімо «Ну і що, що я запізнився, з тобою минулого тижня це теж сталося».

6. Засудження співрозмовника, а не його помилок

«У тебе все з рук валиться», або «Та ти нічого не можеш зробити, як слід».

7. Применшення будь-якого позитиву за допомогою «але»

«Ти розумна людина, але …», або, скажімо, «У тебе величезний потенціал, але …»

8. Перетворення дискусії в допит

«Ну чому ти це зробив / зробила?!»

9. Схильність робити поспішні висновки і припущення

«Схоже, у тебе проблеми з будь-якою роботою подібного роду», або «Ти ні з чим не справляєшся через те, що у тебе, схоже, проблеми з дисципліною».

За матеріалами