Психологія

9 фраз, які розумні люди ніколи не використовують в спілкуванні

Всім нам доводилося говорити іншим людям щось таке, що вони сприймали зовсім не так, як вам би хотілося. В результаті ваші коментарі, здавалося б, вимовлені цілком з благими намірами, приводили до таких результатів, що після ви не раз шкодували про те, що не тримали рот на замку.

Такі незручні ситуації, пов’язані з нашими словами, найчастіше відбуваються тоді, коли ми говоримо щось, навіть не замислюючись про те, що в залежності від своїх життєвих обставин і настрою навколишні здатні наповнити сказане нами зовсім іншим змістом. Для того, щоб розуміти ці нюанси, і не говорити про те, що може бути сприйнято нашими співрозмовниками, як навмисна образа, ми повинні розвивати в собі навик, званий емпатією, який полягає в умінні сприймати емоції і життєві обставини інших людей.

Наш рівень емпатії занадто слабкий у тому числі і тому, що під час будь-якої розмови ми занадто сильно зосереджені на обмірковуванні наступної репліки, і на тому, який зміст несуть в собі слова нашого співрозмовника, щоб звертати увагу на нього самого.

Ось тут-то і починаються проблеми, тому що будь-яка людина є неймовірно складною особистістю. І ви не можете зрозуміти кого б то не було, поки не направите на цю людину всю свою увагу, і не вивчите її від і до.
Користь емпатії в тому, що вона дозволяє вам, внісши всього кілька незначних змін в те, що ви говорите, значно поліпшити ваші відносини з оточуючими.

Саме тому вам варто знати, що є певні фрази, які люди з високим емоційним інтелектом (і, відповідно, розвиненою емпатією) намагаються уникати в спілкуванні з оточуючими. Ті 9 фраз, що ви знайдете нижче, гірші за всіх інших. Вам варто повністю виключити їх зі свого обороту – якщо, звичайно, не хочете образити, засмутити і / або образити співрозмовника.

«Ти виглядаєш втомленим / втомленою».

Втомлені люди, як правило, досить непривабливі – у них згаслі очі, кола під ними, блякле волосся, у них проблеми з концентрацією, і вони вкрай дратівливі. Коли ви говорите комусь, що вони «виглядають втомленими», тим самим ви натякаєте їм на все перераховане вище, і не тільки. Природно, що подібне не може не дратувати.

І замість того, щоб ще більше псувати настрій людині, якій, швидше за все, і так несолодко, краще запитайте у неї «З тобою все в порядку?» У більшості випадків ми говоримо іншим людям, що вони виглядають втомленими, тому, що хочемо їм чимось допомогти (і хочемо знати, чи не сталося у них чогось). Замість того, щоб припускати, що людина втомилася (і натякати на те, що виглядає вона зараз, відверто кажучи, не дуже), запитаєте її, чи все у неї в порядку, і чи не потребує вона допомоги. Так вашому співрозмовнику буде простіше поділитися з вами своїми проблемами, якщо вони у нього є. Крім того, подібний підхід допомагає вам виглядати дбайливими, а не грубими.

«Ти завжди…» або «Ти ніколи…»

Серед нас немає людей, які «завжди» щось роблять, чи не роблять чогось «ніколи». Ніхто з нас не сприймає себе настільки передбачуваними і шаблонними, і тому вам не варто намагатися навішувати подібні ярлики на оточуючих. Подібні фрази змушують людей переходити в глуху оборону і закриватися від будь-якої інформації, яку ви намагаєтеся до них донести, що дуже недоречно, тому що ви, швидше за все, використовували ці фрази тому, що хотіли обговорити щось важливе.

Любиш розвиватися та отримувати нові знання та досвід поки усі навколо деградують? Тоді підписуйся на нашу спільноту у ФЕЙСБУЦІ! Не будь як всі! Підписуйся!

 

facebook.com/dyvosvit20

Що ж сказати замість цього? Просто вкажіть на те, що, на вашу думку, якийсь вчинок вашого співрозмовника становить для вас проблему. Дотримуйтеся фактів, і уникайте узагальнень на кшталт «завжди» або «ніколи». Якщо вчинки, які вас турбують, дійсно відбуваються занадто часто, ви можете сказати щось на кшталт «При тому ж ти робиш це не в перший раз», або, скажімо «Ти робиш це настільки часто, що я не можу не звертати на це увагу».

«Я вже не в перший раз говорю, що…»

Ідеальна пам’ять зустрічається настільки рідко, що її цілком можна вважати статистичною похибкою. Всі ми щось та забуваємо, і не любимо, коли нам про це нагадують. Ця фраза звучить так, ніби ви ображені необхідністю повторюватися, і звинувачуєте в цьому вашого співрозмовника (особливо якщо він дійсно хоче вислухати вашу точку зору). Якщо ви вважаєте себе ображеними через необхідність щось повторювати вашому співрозмовнику, це натякає йому або на те, що ви вкрай не впевнені в собі, або на те, що ви вважаєте себе «вище» всіх оточуючих (або на те й інше одночасно). Насправді ж рідко хто з тих, хто вимовляє цю фразу дійсно настільки егоїстичні.

Що ж сказати замість цього? Якщо ваш співрозмовник просить вас повторити щось зі сказаного, зробіть це, змінивши формулювання так, щоб ваша інформація була більш дохідлива і цікава. Так вашому співрозмовнику буде простіше її запам’ятати, і вам не доведеться повторюватися ще раз.

“Хай щастить”

Негативна конотація цього слова не завжди помітна з першого погляду. Якщо ви побажаєте комусь удачі в його або її починаннях, це, звичайно, не кінець світу, але і не кращі слова підбадьорення, які ви можете комусь сказати, тому що вони хоч трохи, та натякають на те, що вашому співрозмовнику знадобиться удача для того, щоб домогтися бажаного, а сам він ні на що не здатний.

Що ж сказати замість цього? Скажіть, наприклад, щось на зразок: «Я знаю, ти впораєшся». Ці слова сприймаються куди краще і приємніше, ніж побажання удачі, тому що говорять про те, що ви вірите в те, що умінь і досвіду вашого співрозмовника достатньо, щоб впоратися з задуманим, і здатні вселити йому додаткову впевненість в собі.

«Як хочеш» або «Як побажаєш»

Навіть якщо обговорюване питання справді не дуже вас цікавить, ваша думка все рівно важлива для людини, яка вам його задає (інакше він би не потрудився це зробити), і ваша байдужа відповідь ранить його до глибини душі.

Що ж сказати замість цього? Скажіть щось на кшталт: «Я раніше не задавався цим питанням, але раз ти питаєш моєї думки, тобі варто подумати про те, що…» Коли ви чесно висловлюєте свою думку (навіть не беручи чиюсь сторону в суперечці), тим самим ви показуєте, що поважаєте співрозмовника.

«Принаймні я ніколи…»

Ця фраза є агресивним способом переключити увагу з вашої помилки на якусь стару, і, швидше за все, не має відношення до нинішньої ситуації помилка вашого співрозмовника (помилка, за яку вам вже давно варто було б його пробачити).

Що ж сказати замість цього? Просто вибачтеся і визнайте зроблену помилку. У більшості випадків визнання своєї провини робить дискусію куди більш спокійною і врівноваженою, і відмінно запобігає подальшій ескалації.

«Ого ти так схуд / схудла!»

Ще один коментар, який людина, яка його робить, зазвичай вважає позитивним, але який незмінно сприймається, як такий, що містить приховану критику. Коли ви говорите людині, що вона скинула багато ваги, це натякає на те, що в минулому ви вважали її товстою і / або непривабливою.

Що ж сказати замість цього? Скажіть, наприклад, так: «Ти виглядаєш просто чудово». Особливо якщо ви спілкуєтеся з дівчиною або жінкою. Замість того, щоб порівнювати те, як вона виглядає зараз в порівнянні з тим, як вона виглядала раніше, скажіть їй, що вона виглядає просто чудово. Це миттєво підніме їй настрій і виведе минуле «за дужки» – яким би воно не було.

«Якщо чесно, ти був надто хороший для неї».

Коли хтось розлучається з близькою людиною, переживаючи не найкращі часи, найгірше, що ви можете вимовити в даній ситуації – цю фразу. Чому? Та тому, що вона натякає вашому співрозмовнику на те, що у нього поганий смак, і він з самого початку підібрав собі не кращу з можливих партнерів.

Що ж сказати замість цього? Скажіть «Їй же гірше!» Ці слова скажуть вашому співрозмовнику про вашу щиру підтримку, і про те, що ви сподіваєтеся, що він незабаром знайде справжню «другу половинку», і при цьому позбавлені будь-якої критики.

«Ти чудово виглядаєш для свого віку».

«Для свого віку» – це саме та частина фрази, яка робить її протекційною і грубою. Ніхто не хоче бути розумним, як для спортсмена, або перебувати у відмінній фізичній формі, якщо порівнювати з тими, хто вже однією ногою в могилі. Люди просто хочуть бути розумними і здоровими – і щоб їм про це говорили.

Що ж сказати замість цього? Скажіть просто «Ти чудово виглядаєш». Ось бачите, все просто. Справжні, щирі компліменти не потребують застережень і уточнень.

***

У спілкуванні з іншими людьми часом навіть самі, на перший погляд, незначні нюанси здатні значно поліпшити (або погіршити) ваші відносини. Спробуйте позбавити свою мову від наведених в цій статті фраз, і ви здивуєтеся, наскільки позитивно це позначиться на вашому спілкуванні.

За матеріалами