7 звичок людей з високою емпатією

У сучасному хаотичному, складному і шаленому світі емпатія є клеєм, який утримує відносини між людьми.

Емпатія визначається, як здатність розпізнавати емоції інших людей і вміння в певній мірі дивитися на світ з їх точки зору. Коли люди відчувають, що їх не тільки чують, але ще і розуміють і приймають, це сприяє встановленню довіри. Це саме те, що вам потрібно для того, щоб втішити засмученого колегу, переконати колектив скористатися саме вашої ідеєю, або знизити градус напруженість  між вами і вашим босом – і не тільки.

Люди – соціальні істоти, і тому в кожному з нас прихована можливість розвинути в собі емпатію. У мене була неоціненна можливість спостерігати за тим, як практикують цю навичку по-справжньому успішні люди. І з часом мені вдалося виділити кілька особливостей і звичок, які поділяють всі ці люди. Ось як вони тренують свої Емпатичні м’язи:

1. Вони вміють перебувати поруч з людьми, а не витати в хмарах.

Люди, що відрізняються високою емпатією, вміють спілкуватися з будь-якою людиною так, щоб та відчула себе наодинці з ними – навіть якщо вони сидять в шумному кафе.

Коли вони з кимось спілкуються, вони вручають цій людині неоціненний дар своєї повної і шанобливої уваги. Повірте, в сучасному світі повна і безроздільна увага – це дуже рідкісне явище, моментально налаштовує співрозмовника до себе.

2. Вони навчилися слухати інших по-справжньому, а не тільки про людське око.

Щоб дійсно допомогти комусь і підтримати цю людину по-справжньому, ви повинні спершу його зрозуміти. Люди, що відрізняються високою емпатією, що не кваплять своїх співрозмовників, прагнучи краще зрозуміти їх пріоритети, переваги і мотивацію. Це вимагає вміння слухати без осуду і залишати свої початкові припущення за межами розмови.

Крім того, люди з високою емпатією автоматично реагують на слова співрозмовників, щоб отримати від них більше інформації:

Реакція роздуми: «Наскільки я розумію, ви говорите, що…», або, наприклад, «Мені здалося, що…»

Що підтверджує реакція: Підбадьорливі посмішки, кивання або короткі вербальні слова підтвердження на кшталт «Зрозуміло» або «Угу».

Заохочує реакція: «І що було далі?»

3. Вони завжди звертають увагу на невербальну частину спілкування.

Спілкування з іншими людьми – це далеко не тільки слова. Якщо ви помічаєте, що ваш співрозмовник напружує м’язи тіла, відсторонюється від вас, або, наприклад, починає уникати прямого контакту поглядів, це є ознаками того, що ви можете скористатися вашою емпатією, щоб швидше до нього достукатися.

Замість того, щоб ігнорувати чужі емоції, спробуйте м’якше і тактовніше попросити їх описати, що вони відчувають і чому. Це дає людям можливість більш відкрито і вільно висловлювати свої почуття, знаючи, що ви не будете їх засуджувати чи критикувати. Ну а вільне вираження емоцій, в свою чергу, може сприяти переходу до конструктивного вирішення проблем.

4. Вони вміють витримувати паузу.

Коли ми одержимі бажанням допомогти, ми часто залазимо в монолог співрозмовника, завершуючи його фрази за нього, пропонуючи поради або просто перебиваючи, щоб щось уточнити.

Люди з високою емпатією знають, наскільки сильним інструментом в розмові може стати уважне мовчання. Вони не перебивають своїх співрозмовників і не намагаються їх переговорити. Вони думають перш, ніж щось сказати.

5. Замість того, щоб з ходу пропонувати непрохані поради, вони задають питання.

Замість того, щоб, ледь вислухавши людини, тут же поспішати ставити йому запитання, люди, що відрізняються високою емпатією, задають навідні запитання, щоб краще зрозуміти перспективу свого співрозмовника. Це питання на зразок:

• Що ти думаєш з цього приводу?
• Чи можеш розповісти мені більше?
• Що конкретно ти маєш на увазі?
• Як я можу тобі в цьому допомогти?
• Як ти собі це уявляєш?

6. Вони частіше оперують категорією «ми», а не «я».

Люди з високим показником емпатії, повідомляючи про вирішення проблем, говорять про себе в складі команди – вони вимовляють  не «я», а «ми». Тому навколишні відчувають себе сильнішими і відчувають їх підтримку.

Дослідження показують, що зміна своїй промові в подібну сторону є першим кроком до підвищення рівня емпатії. Люди, частіше оперують категорією «ми», краще справляються з розумінням думок, почуттів і поведінки інших людей – а це і є основа емпатії.

Коли ви хочете зміцнити вашу зв’язок з іншою людиною, ви можете зробити це, поговоривши з ним про спільні цілі. Наприклад, «Давай поговоримо про те, що нам потрібно зробити, щоб вирішити цю проблему», або «Ми з цим впораємося»).

7. Вони завжди намагаються поглянути на світ з точки зору свого співрозмовника.

Люди з високою емпатією вміють дивитися на світ чужими очима. Іншими словами, спілкуючись зі своїм співрозмовником, вони намагаються представити себе на його місці, щоб зрозуміти їх прагнення, мрії і страхи.

Для цього ви повинні постійно практикуватися, намагаючись поставити себе на місце кожного вашого співрозмовника. Це особливо корисно, коли ви говорите зі складною в спілкуванні людиною. Намагайтеся заздалегідь припустити, що він зовсім не є зловмисним, а його негативну поведінку викликано чимось ще.

Якщо ви будете частіше бачити в інших людях не зло, а добро, в більшості випадків виявиться, що це дійсно так.

Ця проста, але сильна зміна перспективи здатна створити чудеса з вашим настроєм, і допомогти вам утриматися в стані емпатії.

Навіть якщо бувають моменти, в які ви не можете зрозуміти вашого співрозмовника так добре, як вам би цього хотілося, ви можете слідувати описаним в цій статті радам, щоб зберегти те, що в спілкуванні з іншими людьми найважливіше – тісний зв’язок між вами.

За матеріалами

Підписуйся на нашу сторінку у Фейсбуці!