Психологія

7 кроків, щоб навчитися ввічливо відмовляти

Ми не любимо говорити «ні», тому що в сучасному суспільстві ввічливість зведена в культ і навіть найбільш м’яку відмову можуть сприйняти, як грубість. Ця інструкція допоможе навчитися відмовляти делікатно, але твердо.

Підписуйся на нашу сторінку у Фейсбуці!

Бажання бути приємною людиною цілком природне: люди – соціальні істоти, яким важливо зберігати відносини і зв’язки, щоб бути успішним і відчувати себе комфортно. Страх втратити відносини і бути відкинутим сильний настільки, що не дає прислухатися до себе і своїх потреб, змушує допомагати комусь, навіть якщо на це немає сил і бажання.

Пропонуємо невелику і просту інструкцію від психоаналітика, дотримуючись якої можна навчитися відмовляти людям.

Візьміть паузу

Тривога, що вас не зрозуміють, відкинуть, змушує поспішно говорити «так» у відповідь на будь-яке прохання. А між тим, щоб оцінити свої сили і бажання допомагати, потрібно трохи часу. Особливо, якщо той, хто прохає застав вас раптово.

Скажіть: «Знаєш, я зараз не можу сказати, чи готовий допомогти тобі, мені потрібно подумати. Я тобі відповім через годину».

Подумайте, чи хочете ви допомагати

У вас якраз є час для того, щоб зрозуміти: чи хочете ви допомогти. Чому? Щоб продемонструвати соціально схвалювану поведінку? Чи тому що відчуваєте щире бажання допомогти?

Варто прислухатися до себе.

Психолог підказує, яке відчуття буде правильним: «Я хочу допомогти, тому що мені це буде приємно». А якщо виникає почуття, що допомагати немає сил, часу або просто не хочеться (теж маєте право!), не варто відмахуватися від цих відчуттів.

Не думайте за інших

Коли нас просять про допомогу, фокус уваги зазвичай зміщується на іншу людину: ми починаємо турбуватися, наскільки критична її ситуація і чи впорається вона без нас.
А ще про те, чи не образиться вона? Чи вдасться зберегти нормальні відносини? Чи можна буде потім до неї звернутися з проханням, не боячись, що вона відмовить з принципу? Дуже багато питань, на які відповідь отримати хочеться, але не вийде. Люди, на жаль, не телепати і не провісники майбутнього. У більшості своїй.

Думати за інших утомливо, та ще й марно. Тому краще відставити занепокоєння і прислухатися до своїх почуттів, які завжди швидко підкажуть правильну відповідь.

Не будьте до себе суворі

Дайте собі право відмовитися. Не сваріть себе за те, що не вистачає сили духу. Важливо прийняти цю свою особливість: так, мені важко говорити «ні», але це не погано і не добре. Не витрачайте час і емоції на роздуми, чи погана ви людина чи ні. Тому що небажання допомогти комусь, з різних причин, нікого автоматично не робить негідником.

Висловлюйте відмову конкретно і лаконічно

Підійде просте формулювання: «Ні, я не зможу тобі в цьому допомогти». Якщо прохач не вимагає пояснити причину, то не варто її згадувати. Практично завжди виглядає, як виправдання. А відмова в проханні – не та ситуація, за яку потрібно вибачатися. Тому не варто говорити «вибачте». Доречна буде фраза: «Мені шкода, що я не можу тобі допомогти».
А якщо вас все ж просять мотивувати відмову, говоріть чесно, як є, не вигадуючи причини солідніші, ніж є насправді. Ви маєте права сказати «ні» навіть тому, що вам не хочеться і у вас поганий настрій.

Витримуйте страх образити когось своєю відмовою

Тривога про те, чи не образиться колега, приятель або родич через вашу відмову цілком логічна: бувають люди, які щиро вважають, що їм повинні допомагати всі і завжди. Але таку емоційну реакцію зазвичай видають незрілі особистості. Мудрі і психологічно дорослі люди здатні з розумінням прийняти відмову.

Ще вони можуть витримати образу і докори від тих, кого відповідь «ні» з якихось причин не влаштовує. Зберегти самовладання допоможуть дві прості думки. Перша: зрілі люди не ображаються. Друга: погодившись допомогти комусь через силу, на шкоду собі, ви перш за все ображаєте самих себе. А це набагато неприємніше.

Не бійтеся помилятися

Якщо ви прочитали цю інструкцію і вирішили, що, слідуючи перерахованим порадам тут же навчитеся відмовляти людям, вас чекає розчарування. Будьте готові, що все вийде не відразу, дайте собі час освоїти нову навичку. Спочатку навчіться брати час на роздуми, потім – прислухатися до себе, а незабаром і вийде і витримувати чужі негативні емоції, пов’язані з відмовою.

Цей процес займе якийсь час. Так що не лайте себе за помилки і м’якотілість, а продовжуйте відточувати уміння твердо, але делікатно відмовляти, зберігаючи власні кордони.

За матеріалами