Психологія

7 фраз, щоб ввічливо зупинити песиміста

Потік скарг і образ, претензій і «безпричинного» ниття… Спілкування з тими, хто у всьому бачить лише погане, неймовірно виснажує. Журналіст і блогер Ая Фрост про те, як налагодити конструктивну комунікацію з песимістично налаштованими людьми.

До недавнього часу я теоретично знала всього два способи справлятися з людьми негативного складу, але жоден з них так жодного разу і не спрацював на практиці.

Наприклад, я слідувала пораді уникати «хронічних скаржників». Я ніколи не опускалася до грубості, але, якщо хтось при мені починав «вивергатися», я уникала подальшого спілкування. Незабаром це призвело до того, що я зруйнувала відносини з важливими, хоч і не завжди приємними людьми.

Потім я намагалася співчувати песимістично налаштованим людям, підтакувати їм, коли вони починали «вантажити» мене своїми проблемами. Я додавала власне ниття до їх і без того безрадісної картини світу. Але такий підхід занурював в зневіру і провокував людей на постійні скарги в моїй присутності.

Зрештою я виявила третій спосіб: відповідати на похмурі заяви так, що нездоровий песимізм випаровується з розмови, залишаючи тільки живе конструктивне спілкування. Я використовую ці сім фраз у розмові з тими, у кого завжди знайдеться негатив, яким вони поспішають поділитися.

1. «МЕНІ ТАК ШКОДА. А ЩОСЬ ДОБРЕ З ЦЬОГО ВИЙШЛО?»

Ця фраза показує, що ви співчуваєте, і одночасно перемикає думки людини на позитивну хвилю «немає лиха без добра». Якщо співрозмовник відповість: «Ні, ні до чого хорошого це не призвело», – ви зможете співчутливо покивати і переключитися на іншу тему.

Зауважте, ви ні в якому разі не повинні вказувати, яке саме «добро» сталося через «біду». Якщо так зробити, співрозмовник піде в глуху оборону, доводячи, що ситуація гірше нікуди, незважаючи на знайдені позитивні моменти.

2. «ЯКИЙ ЖАХ! АЛЕ, СХОЖЕ, ТИ БЕЗДОГАННО У ВСЬОМУ РОЗІБРАЛИСЬ».

Знаєте, як досвідчені керівники перевиховують ледачих співробітників? Постійно хвалять їх за працьовитість. Це мотивує людей працювати старанніше і намагатися дійсно заслужити звання «трудоголіка».

Коли ви хвалите співрозмовника за «вражаючу» психологічну стійкість, це налаштовує їх на більш позитивний лад.

3. «НІЧОГО СОБІ! РОЗКАЖИ, ЯК У ТЕБЕ ВИЙШЛО З ЦИМ ВПОРАТИСЯ?»

Коли ви питаєте про стратегію подолання труднощів, то автоматично переводите співрозмовника в режим пошуку вирішення проблем. Так що навряд чи хто-небудь захоче прилюдно зізнатися: «Та я й гадки не маю, як з цим жити», – ви майже гарантовано отримаєте позитивну відповідь.

4. «ЯКБИ ТІЛЬКИ У НЬОГО БУВ ТАКИЙ ДОСВІД (МУДРІСТЬ, КВАЛІФІКАЦІЯ), ЯК У ТЕБЕ!»

Я використовую цю фразу, коли колеги скаржаться на інших співробітників. Ця фраза заспокоює співрозмовника, підкреслюючи його достоїнства, змушує задуматися про причини поведінки інших. Така комбінація заохочення і рефлексії настільки сильна, що надовго припиняє негативні пересуди.

5. «Я ПРАВИЛЬНО ЗРОЗУМІЛА? ТИ ЗАСМУТИВСЯ ЧЕРЕЗ…»

Деякі просто не залишать вас у спокої, поки ви їх не вислухаєте. Для цього типу людей я просто повторюю скарги вголос, щоб вони їх почули. Таким чином вони отримують підтвердження, що їх почули. Так як я просто повторюю їх слова і не додаю нічого нового, вони зазвичай швидко видихаються.

6. «ОХ, КОШМАР! Я ВПЕВНЕНА, ЩО ТИ ХОЧЕШ ПОГОВОРИТИ ПРО ЩОСЬ БІЛЬШ РАДІСНЕ. ЩО ЩЕ В ТЕБЕ НОВОГО?»

Такою відповіддю ви змушуєте співрозмовника змінити тему розмови на менш похмуру. Зазвичай так і відбувається, адже ніхто не відповість: «Ні, взагалі-то я не хочу говорити ні про що радісне».

7. «МОЖУ Я ЧИМОСЬ ДОПОМОГТИ?»

Звичайно, ви повинні пропонувати допомогу тільки тоді, коли дійсно можете допомогти. Але в більшості випадків люди, які скаржаться на життя, не приймуть допомогу. Замість цього він або вона у відповідь: «Та ні, нічого не потрібно» або «Я не думаю, що мені можна чимось допомогти». Тоді ви зможете сказати: «Обов’язково дай знати, я буду рада допомогти», – і потім перевести розмову на іншу тему.

Спілкування з негативно налаштованими людьми навряд чи можна вважати приємним. Але тепер вам не потрібно кожен раз збігати при наближенні хронічного скаржника. Можете сміливо починати розмову, адже ви озброєні способами боротьби з песимізмом.

За матеріалами

Любиш розвиватися та отримувати нові знання та досвід поки усі навколо деградують? Тоді підписуйся на нашу спільноту у ФЕЙСБУЦІ! Не будь як всі! Будь ліпшою. Будь розумнішою та мудрішою! Підписуйся!

 

facebook.com/dyvosvit20