Більшість з нас не любить сварки і конфронтації. Але зовсім уникнути їх не вдається – рано чи пізно доводиться відстоювати свою позицію, захищати кордони, заявляти про потреби. І іншим доводиться робити те ж саме по відношенню до нас. Психолог Емма Сеппала розповідає, як високий емоційний інтелект рятує нас в конфліктних ситуаціях.

Наш гнів, як явний, так і прихований, покликаний донести до оточуючих щось важливе. Але він же їх і відштовхує. Ми щиро хочемо бути почутими, а отримуємо зворотній результат. В якій би формі ми не висловлювали агресію, вона заважає вибудовувати ефективну комунікацію.

Багато хто думає, що пасивно-агресивний стиль взаємодії кращий і «приємніший» відкритих спалахів люті, але це не так. Французи позначають пасивну агресію фразою sous-entendu ( «натяк», «недомовка»). Ми, начебто, вимовляємо цілком безневинні слова, але в дійсності маємо на увазі щось зовсім інше, зле і жорстоке. Дослідження показують, що недоброзичливий стиль спілкування відштовхує людей: навіть не розуміючи, що відбувається, вони починають відчувати себе незатишно, прагнуть скоріше закінчити розмову. Так що, якщо ви розраховуєте на чесний і продуктивний діалог, варто пошукати іншу стратегію.

Як висловити негативні емоції і не зруйнувати відносини?

1. Прислухайтеся до себе і усвідомте, що відбувається

[the_ad id=”759″]Навіть якщо ви просто “вибухаєте” від злості, краще перечекати – в іншому випадку комунікація піде хибним шляхом. Коли ми сердиті, мозок захоплений цією емоцією і ні про що інше ми не можемо думати. Амігдала (мигдалина), емоційний центр мозку, настільки активний, що нам важко міркувати логічно.

Прогуляйтеся і глибоко подихайте, відволікаючи себе відеороликом, помедитуйте, помоліться – використовуйте будь-які техніки, які допоможуть вам повернути самовладання. Охолонувши трохи, ви зможете спілкуватися більш ефективно.

2. Розпізнайте свої емоції

Розберіться, чи дійсно те, що ви відчуваєте, – злість? Часто ми думаємо, що нас дратують люди або ситуація, а насправді відчуваємо не гнів, а біль, смуток або відторгнення. Зрозумівши, які ваші емоції, ви зможете повідомити співрозмовнику саме про них.

3. З’ясуйте, чи не перекладаєте ви провину на інших

Занадто легко звинуватити в своїх бідах іншого. Ви голодні, втомилися, перевантажені, напружені, нещасливі в шлюбі і всю відповідальність за це покладаєте на того, хто підвернувся під руку, найчастіше – на когось з близьких. Тим самим ви відштовхуєте людей, яких найбільше любите, і це погіршує ситуацію. Крім того, ваше роздратування нікуди не зникає, тому що ви виплеснули його не на того і не розібралися з істинною причиною свого гніву.

4. Проявіть цікавість

Дослідження показують, що негативні емоції роблять нас егоцентричним. Коли ми зосереджені на відчуттях, то не здатні поставити себе на місце іншого і побачити ситуацію з його точки зору. Як правило, ми навіть не враховуємо його стан в даний момент. Ось тому нам і потрібно пробудити в собі цікавість.

5. Виразіть співчуття

Ставлячи себе на місце співрозмовника і задаючись питанням «чому», замість того щоб припускати найгірше, ви вступаєте в відкриту комунікацію і проявляєте повагу до права іншої людини думати, відчувати і діяти певним чином. В результаті ви будуєте глибші відносини, засновані на емпатії.

У відповідь на агресію людина змушена оборонятися і відповідати в тому ж дусі, а в даному випадку він відчуває себе в безпеці і здатний почути вашу точку зору.

6. Вчіться спілкуватися правильно

Висловлюйте думку, використовуючи «Я-повідомлення», говоріть про те, що відчуваєте. Але не обмежуйтеся цим, інакше ваш погляд на ситуацію залишиться однобоким. Попросіть співрозмовника поділитися своєю точкою зору, постарайтеся почути його і разом прийти до якогось компромісу. Проявіть щирий інтерес і не займайте викривальну позицію.

ЯК ТРИМАТИ СИТУАЦІЮ ПІД КОНТРОЛЕМ

Змушені спілкуватися з пасивно-агресивною людиною? Ці нескладні прийоми допоможуть вам уникнути зайвого стресу і відстояти свої кордони.

1. Назвіть речі своїми іменами

«Ви і правда хотіли, щоб це прозвучало так агресивно?» – це пряме запитання може швидко привести нападника до тями. Схоплений на місці злочину, він, швидше за все, поспішить відповісти: «Ні, що ти!»

Потім, якщо хочете, уточніть, чи щось його турбує. Запропонуйте поговорити спокійно і доброзичливо про те, що він відчуває.

2. Ігноруйте його випади

Ви бачите, що співрозмовник налаштований по відношенню до вас відверто вороже. Але ви зовсім не зобов’язані йти у нього на поводу. Якщо ви можете відпустити ситуацію, кращого виходу і не придумаєш.

3. Проявіть співчуття і вибачте

Пасивно-агресивна (або агресивна) людина явно розсерджена і напружена. Їй не позаздриш – жити з таким руйнівними почуттями в душі нелегко. Побажайте йому добра і встановіть тверді кордони між вами.

4. Запропонуйте висловитися

Так він зможе відкрити карти і викласти те, що відчуває, замість того, щоб уражати і говорити натяками.

Приєднуйтесь до групи Вар’ят в Facebook і стежте за оновленнями. З нами цікаво!