Connect with us

Вар'ят

Саморозвиток

3 слова, що допоможуть відбитися від критичних зауважень людей

Критика — настільки делікатна річ в нашому суспільстві, яка має неоднозначне тлумачення. Хтось пропускає її повз вуха, взагалі не звертає уваги, іншим вона завдає нищівного й болючого удару. Ми хочемо сьогодні запропонувати вам три слова-відповіді — так критика жодним чином не вплине на вас і збереже стосунки між людьми.

Люди не ідеальні за своєю натурою. Завжди знайдуться такі, які із задоволенням вас розкритикують, навіть родичі чи друзі, не кажучи вже про співробітників чи просто знайомих. Але таку негативну реакцію можна спрямувати у правильне русло. На допомогу прийдуть наші 3 слова.

3 слова, які забирають зброю в тієї людини, яка вас критикує

Кажіть «Так!»

Вислуховувати претензії у свій бік не завжди приємно. І наш перший крок мусить бути таким: стримати свої емоції. Визнайте за співрозмовником право на особисту думку.

Якщо суб’єкт сказав вам про те, що йому не до душі, отже він налаштований на конструктивний діалог. У такій моделі поведінки набагато більше простої людської зацікавленості, ніж у двозначному мовчанні або похвалі.

Намагайтеся погодитися з вашим співрозмовником і стати на його бік. Так він відчує сум’яття. Чому? Коли людина висловлює претензію, вона готується отримати відсіч. Але коли замість бурхливої реакції або опору чує просте і ввічливе «дякую», то занурюється в стан так званої «позитивної розгубленості».

Відповівши на будь-який докір «Так!», ми вже далі готові до з’ясування того, що ж сталося, і вести конструктивний діалог.

«Але…»

Аж ніяк не завжди чужі претензії збігаються з нашим особистим поглядом на дану ситуацію. І тут важливо висловити особисту позицію. Але це не має виглядати виправданням. Наведіть об’єктивні факти. В результаті ваш візаві побачить, що ви маєте бажання розібратися в ситуації. Люди, всупереч нашій думці про них, готові прийняти багато що і з багатьма погодитися, якщо їм з повагою пояснити причини. В результаті інша людина зможе побачити на ситуацію під іншим кутом зору.

Наше «але» підтримує нас і допомагає виявляти розумну твердість. Але, визнаючи право співрозмовника висловити претензію, ми не маємо дозволяти сідати собі на голову.

«Давайте…»

Ось ми чемно й уважно вислухали претензію щодо себе і висловили власну позицію, підкріплену арґументами. Тепер час постаратися прийняти спільне рішення. Щоб переконати людину, що ви з нею маєте спільні інтереси, вносьте взаємовигідні й коректні пропозиції.

Якщо ми відповідаємо на претензію за логікою «Так — але — давайте…», то негативний зворотний зв’язок спрацьовує нам на користь і дає можливість не тільки дізнатися щось корисне і скорегувати певні моменти у своїй роботі, а й зміцнити стосунки зі співрозмовником.

Право на помилку

Сприймати претензії нелегко, а ще важче — взяти для себе користь з ситуації. Є люди, які навіть легку критику сприймають болісно і не зовсім адекватно. Але чим більше людина розвинена морально й інтелектуально, тим більше вона допускає можливість найрізноманітніших думок про свою особистість і свою діяльність. Вона усвідомлює, що, як і всі, може помилятися. Визнавши за собою право на помилки, ми не витрачаємо енергію на те, щоб ховати їх від себе й інших людей. І чим менше ми будемо боятися своїх помилок, тим менше будемо відчувати напруження. І тим більше у нас буде шансів на успіх. Коли ми відкриті до ймовірної критики, то розширюємо спектр корисної інформації та коло людей, які є її джерелами, а отже, і розширюємо можливості свого векторного зросту.

Не бійтеся критики і реагуйте на неї якомога спокійніше. Адже іноді трапляється так, що вас критикують тільки заради того, щоб розгнівати. Втративши самоконтроль, ви стаєте вразливими не тільки для подальшої критики, а й для чужого негативу. Тому головне правило в будь-якому спілкуванні — спокій і доброзичливість.

За матеріалами

Click to comment

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Фейсбук

Популярне

To Top