10 секретів спілкування великих лідерів

Ніхто не може стати дійсно великим лідером, не ставши попередньо справжнім майстром спілкування.
Великі лідери встановлюють емоційний контакт зі своєю аудиторією кожен раз, коли говорять з нею. Їх слова надихають інших людей на такі звершення, які вони раніше навіть не вважали можливими.

Насправді вміння дійсно добре спілкуватися з іншими людьми зовсім не є вродженим, більшість великих лідерів вчилися йому цілком свідомо і знають 10 секретів, здатних допомогти справити враження на будь-яку аудиторію.

Скористайтеся цими секретами і незабаром ви побачите, як ваш вплив на навколишній світ злетить на недосяжну висоту.

1. Вони знають свою аудиторію.

Дійсно великим лідерам абсолютно нецікаво, наскільки важливо і авторитетно звучить їх мова, вони не прагнуть вразити всіх своїми знаннями, і не намагаються потішити своє его. Замість цього вони думають над тим, що їх співрозмовники повинні від них почути, і намагаються донести до них це послання.
Це не означає, що лідери говорять людям лише те, що вони хочуть почути. Зовсім навпаки – вони кажуть своїм слухачам те, що вони їм потрібно знати, навіть якщо це погані новини.

2. Вони вміють читати мову тіла.

Великі лідери помічають все, навіть найнезначніші реакції слухачів на те, що вони говорять – від зміни виразу обличчя до характерних жестів, бо це часто єдиний «зворотний зв’язок», який у них є.

Люди, дійсно вміють спілкуватися, використовують це своє вміння для того, щоб підлаштовувати до слухачів послання «на льоту», змінюючи стиль спілкування, якщо потрібно.

3. Вони чесні.

Справжні лідери знають, що для того, щоб спілкування було ефективним, воно повинно бути засноване на правді. Вони ні за що не стануть змушувати свою аудиторію обмірковувати кожне своє слово, намагаючись, так би мовити, відокремити зерно від полови.

Коли вони не можуть розголосити якусь інформацію, вони говорять про це прямо і недвозначно, тому що брехня і напівправда породжує лише недовіру і підозрілість. Чесність ж завжди породжує довіру – в будь-якій ситуації.

4. Вони не прикидаються тими, ким не є.

Майстри спілкування ніколи не намагаються вдавати тими, ким вони не є, лише тому, що потрапили на подіум. Великі лідери знають, що їх послання буде сприйнято аудиторією куди прихильніше, якщо вони будуть вірні собі. Вони відмінно знають, що, надягаючи на себе фальшиву маску, лише змушують оточуючих ставитися до себе з підозрою.

5. Вони говорять чітко і впевнено.

Майстри спілкування не намагаються забезпечити собі шляхи до відступу за допомогою двозначних або розпливчастих слів і виразів, не наважуючись заявити прямо. Замість цього вони прямо говорять співрозмовникам про те, як йдуть справи, і що потрібно змінити, щоб прийти до обопільної вигоди.

6. Вони спілкуються з групами так, немов говорять окремо з кожною людиною.

У лідерів рідко буває достатньо часу, щоб поговорити наодинці з кожним з потрібних людей. Будь то за столом в конференц-залі або в переповненій лекційній, справжні лідери вміють працювати зі слухачами так, щоб ті відчували, ніби до них звертаються безпосередньо і приділяють максимальну увагу.

7. У них є вуха (і вони вміють ними користуватися).

Великі лідери знають, що справжнє спілкування буває лише двостороннім, і те, що вони чують, не менше (а то і більше) важливо, ніж те, що вони говорять. Коли в їх присутності говорить хтось інший, вони не чекають паузи в діалозі, заодно обдумуючи, що їм сказати, коли з’явиться можливість. Замість цього вони уважно слухають, намагаючись поглянути на ситуацію з точки зору співрозмовника.

8. Вони вміють вимовляти слова «Це моя вина», «Я був неправий» і «Мені дуже шкода».

Коли великі лідери роблять помилку, вони визнають її тут же, тут і відразу. Вони не намагаються її приховати і не чекають, поки на неї наткнеться хтось з боку. Відповідальність є одним з їхніх основних життєвих принципів, і вони не намагаються приховати свої помилки навіть тоді, коли б це майже напевно зійшло їм з рук.

Вони визнають свої помилки без зайвої драматичності або фальшивої скромності.

9. Вони просять про «зворотний зв’язок».

Майстри спілкування завжди перевіряють, чи правильно їх слухачі все зрозуміли, і, якщо це не так, не звинувачують їх у трагедії. Замість цього вони підбирають інші, більш прямі і зрозумілі слова, і пробують ще раз.

10. Вони активні.

Такі люди ніколи не втрачають часу, випереджаючи суперників мінімум на пару кроків. Наприклад, вони ні за що не дозволять поширитися поганим чуткам про них або про їх компанії – замість цього вони відразу поділяться поганими новинами з усіма, кого вони стосуються. Спілкуючись з підлеглими, вони дають їм чіткі і зрозумілі вказівки, щоб ті теж не втрачали даремно часу, рухаючись в невірному напрямку.

Майстри спілкування виділяються з натовпу. Вони чесні. Вони справжні. Вони вміють слухати. Вони вміють спілкуватися з людьми, тому що цінують і поважають їх, а це є першим кроком на шляху до становлення великого лідера.

За матеріалами

Підписуйся на нашу сторінку у Фейсбуці!